全力抗擊疫情，民生銀行杭州分行在行動

　　1月31日晚上7點05分，浙江圣奧慈善基金會通過民生銀行(600016,股吧)杭州分行成功匯出22860歐元，用于向境外采購防護口罩。據悉，這筆匯款背后凝聚了多方的努力。

　　近期，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突發，威脅人民群眾生命安全和身體健康，面對病毒來襲，民生銀行杭州分行不忘初心、牢記使命，在全力保障人民金融服務需求的同時，加大對醫療行業的金融支持力度，積極參與志愿公益活動，為抗擊疫情貢獻力量。

　　特事特辦外匯業務

　　全力支持防疫用品采購

　　1月29日，民生銀行杭州分行得知客戶浙江圣奧慈善基金會正在緊急向境外采購防疫防護用品，但是時值春節假期，基金會對于能否及時付款鎖定貨源有些擔憂。

　　“由于業務緊急，購付匯所需材料還未完全準備好。”民生銀行杭州分行有關人士表示，“而且春節假期，我們銀行網銀系統也處于關閉狀態，銀行間外匯交易市場也休市了，外幣對外付款清算行頭寸報送暫停。”民生銀行杭州分行有關人士羅列了諸多“不可能”，但是，這筆匯款最終卻按時匯出了。民生銀行杭州分行如何破解這些難題？

　　“防控疫情，人人有責。我們也為基金會的大愛所感動，所以我們民生銀行杭州分行就想方設法、盡心盡力開啟綠色通道，想要盡全力促成這筆匯款，為抗疫獻上綿薄之力，爭取早日打贏這場抗疫之戰。”杭州分行在充分考慮各方因素后，立即向總行、浙江外匯管理局領導做了匯報，并且得到了各方領導的高度重視和明確回復，浙江省外匯局有關領導當即指導杭州分行參照外管總局［2020］2號文精神，特事特辦、急事急辦、從快從簡辦理業務。

　　于是，在總行交易銀行部牽頭下，民生銀行當晚就成立了包括杭州分行、總行運營部、金融市場部、資負部在內的微信工作組，為杭州分行該筆業務開辟了綠色通道。至此，民生銀行總分聯動，全面開啟了疫情防控企業收付匯業務綠色通道，在客戶聯系確認好境外貨源的第一時間，通過網銀匯出匯款。從企業發起申請到款項匯出，僅花費了2個小時。

　　開啟綠色通道

　　加大綜合化金融服務力度

　　針對目前醫療用品、醫療機構以及其他抗疫物資生產、流通企業的多樣化金融需求，民生銀行杭州分行要求各機構第一時間對接企業，全力提供綜合金融服務支持，包括原材料采購、資金結算歸集、增加貸款規模等。位于紹興的振德集團是浙江省的一家醫療行業上市公司，目前正開足馬力加大口罩生產。振德集團在民生銀行有1.5億元授信總額，疫情爆發后，民生銀行杭州分行安排員工上門服務，及時為企業解決生產、流通中的各種資金需求。

　　近期，對照人行、銀保監會、發改委下發了防控疫情重點保障企業清單，民生銀行杭州分行迅速行動，主動與企業獲得聯系，及時了解企業生產經營情況與金融服務需求。短短三天時間，累計對接企業逾200戶，并對不同需求的企業提供分層分類金融服務。康恩貝(600572,股吧)集團與迪安診斷(300244,股吧)均是民生銀行杭州分行戰略客戶，該行在了解到康恩貝集團春節期間加班加點生產市場急需醫藥產品，以及迪安診斷承接了全國多地新型冠狀病毒核酸檢測任務的情況后，主動對接，了解企業融資需求，開辟綠色通道，為兩家企業快速開展項目提供資金支持。

　　同時，對受疫情影響較大的行業和企業，民生銀行杭州分行不盲目抽貸、斷貸、壓貸，而是采取“一戶一策”，制定專屬服務方案，充分保障疫情期間企業的金融需求。對于有額外資金需求的小微企業，該行還大力創新產品和服務，支持相關小微企業順利度過難關。農歷春節前，民生銀行紹興分行與某裝飾公司金融借款合同糾紛已在越城法院開庭審理。但年后，受疫情影響，該裝飾公司經營出現困難，希望將還款時間作適當延展。民生銀行紹興分行第一時間了解與核實情況后將該筆貸款延期至4月5日還款，幫助小微企業應對新冠肺炎疫情中的經營危機。

　　線上線下服務

　　以安全周到服務保障人民金融需求

　　在嚴重的疫情面前，為全力保障人民群眾的現金需求，民生銀行杭州分行運營管理部下達工作提示，要求保障自助設備正常運行的同時做好設備與設備所在區域的消毒工作。在外包公司支持與配合下，已就自助網點各區域開展消毒工作，除設備鍵盤、屏幕、進出鈔口、門把手等重點部位外，還在廳堂、過道、工位等區域噴灑消毒液，為人民群眾提供安全、放心的自助服務環境。

　　對于在春節期間開業的銀行網點來說，這一次節假日的服務是緊張而難忘的。以民生銀行涌金支行為例，口罩、護目鏡、免洗洗手液、額溫計……網點在防疫措施上做得非常到位。“做好物資保障，維護廳堂安全”，疫情發生后, 民生銀行杭州分行在及時為網點配備了口罩及消毒用品等物資的同時，強化了物理場所防護與員工防疫工作，采取通風、消毒等多項措施，做好公共區域消毒工作，各營業網點每天開展全面清潔消毒2次，并要求值班員工、大堂經理、柜員、保安等網點人員每天量體溫上崗，一律佩戴口罩等防護用具開展服務。

　　為了保障客戶足不出戶辦理業務，民生銀行杭州分行積極推進線上服務。從1月24日起，民生銀行調高了小額匯路單筆轉賬限額，個人和小微客戶通過民生個人手機銀行轉賬，單筆、單日最大限額可達500萬元；企業客戶使用企業網銀、手機銀行、銀企直聯小額匯路支持單筆無限額轉賬。在此基礎上，民生銀行還減免了多項手續費，如個人和企業捐款手續費、網絡支付手續費。為了最大限度滿足客戶“不出門辦業務”的要求，民生銀行還推出了遠程銀行服務。客戶只需登陸手機銀行app，點擊首頁右上角“遠程銀行”入口，或者進入焦點圖，就可連線在線柜員，線上辦理各種業務。同時，民生銀行杭州分行攜手微醫上線了“新冠肺炎在線問診平臺”，17591名醫生全天候在線服務。

　　公益愛心匯聚

　　眾志成城抗擊肺炎疫情

　　大愛無疆，民生銀行杭州分行主動投身公益活動，做好疫情防控工作。

　　積極響應義烏市委、市政府號召，從1月27日開始，民生銀行金華義烏支行每天安排兩位員工，在義烏后宅高速路口協助做好外來流動人口防疫工作。“您好，您從哪里來，準備去哪里啊？”除了了解車上人員的去向，民生銀行青年志愿者們還囑咐車上人員佩戴好口罩，現場派送酒精棉球用于消毒。從上午7時至下午6時，民生銀行青年志愿者共檢查車輛百余輛，檢查期間累了就輪流休息，冷了就喝一口熱水，任由風吹雨打，也絕不退縮。對每一輛車都進行細致的檢查，同時根據工作指引分類做好處理，做到不漏一車，不漏一人。

　　同時，民生銀行發動員工愛心捐款，馳援抗擊肺炎疫情。1月26日，民生銀行捐款5000萬元，馳援湖北抗擊疫情。1月30日下午，民生銀行杭州分行黨委又向全行發起倡議，號召全體員工根據自身情況，積極向浙江省疫情防控重點市縣以及患者、醫院、防治一線人員捐款，奉獻金融人的一份愛心。倡議得到了分行全體員工積極響應，一場愛心捐款活動在全行迅速展開。短短一天時間，民生銀行杭州分行全體員工共計募集捐款56.11萬元。該筆資金將主要通過浙江銀行業協會，用于浙醫一院配置口罩、護目鏡、防護服及試劑盒等醫用物資及其他相關援助，部分通過嘉興、臺州、金華、紹興、湖州、舟山等地區慈善組織協助執行，全力支持抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情。

   【免責聲明】本文僅代表合作供稿方觀點，不代表和訊網立場。投資者據此操作，風險請自擔。