北京農(nóng)商銀行多措并舉加強金融服務 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)

　　疫情就是命令，防控就是責任。北京農(nóng)商銀行堅決貫徹落實黨中央、國務院以及北京市委市政府，監(jiān)管機構、市國資委等關于疫情防控工作的決策部署，迅速成立疫情防控工作領導小組和工作專班，第一時間啟動疫情防控應急工作，組織召開疫情防控工作視頻會議，將支持疫情防控、提供金融服務保障作為當前工作的重中之重。

　　延伸服務，保障城鄉(xiāng)金融服務順暢。北京農(nóng)商銀行根據(jù)客戶分布集中程度以及網(wǎng)點屬地疫情防控要求，合理安排營業(yè)時間，并在做好物理網(wǎng)點金融服務的同時，對客戶進行“特殊時期業(yè)務辦理溫馨提示”，引導、指導客戶通過手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、自助終端等電子渠道辦理業(yè)務，提升金融服務的便捷性和可獲得性，切實保障城鄉(xiāng)居民的金融需求得到滿足。

　　特事特辦，開辟金融服務綠色通道。北京農(nóng)商銀行開通小額支付清算系統(tǒng)“綠色通道”，延長放假期間取消小額支付系統(tǒng)業(yè)務限額，確保防控疫情各類資金匯劃及時高效。打開愛心捐款免費通道，對個人和企業(yè)向湖北省相關公益機構捐贈匯款減免轉賬交易費用，加大對疫情嚴重地區(qū)的支持。建立外匯政策支持疫情防控綠色通道應急處理機制，對于有關部門和地方政府所需的疫情防控物資進口，按照特事特辦原則，簡化進口購付匯業(yè)務流程與材料，切實提高辦理效率；對于境內外外匯捐贈資金，直接通過受贈單位已有的經(jīng)常項目外匯結算賬戶，便捷辦理資金入賬和結匯手續(xù)。

　　體現(xiàn)溫情，出臺個性化便利措施。北京農(nóng)商銀行對于參加防疫工作的醫(yī)護人員、相關工作人員以及確診患者和疑似人員及其配偶，由于滯留原地無法回京的相關人員，個人貸款確因客觀原因未還款的，不計為違約，不進入違約客戶名單，針對該類人員的個人消費貸款提供優(yōu)惠利率，加強對疫情防控相關人員的金融服務保障。

　　重點突出，解決老年客戶燃眉之急。目前，北京農(nóng)商銀行發(fā)放的“北京通-養(yǎng)老助殘卡”已達460萬張，服務著北京市眾多的老年客戶群體。針對本次疫情易對老年群體健康產(chǎn)生威脅的嚴峻形勢，該行對防控疫情期間因病或行動不便的老年人提供綠色通道服務，并積極做好各類民政資金補貼的發(fā)放和支取工作以及暫停失能補貼額度月度清零工作，確保老年人權益不受損失。在做好防護的前提下，該行營業(yè)網(wǎng)點持續(xù)提供養(yǎng)老助殘卡受理和發(fā)卡工作，對于因疫情導致的延遲發(fā)卡，通過短信等方式第一時間告知客戶，建立應急響應機制，為特殊需求的客戶提供臨時卡等應急服務，做好養(yǎng)老金融服務。

　　積極行動，全力做好疫情防控。北京農(nóng)商銀行定期對柜臺、自助服務機具等設施進行清潔消毒，對電子設備做好維護和管理，確保各類自助機具正常運轉。加大員工疫情排查力度，做好員工防疫安排，強化營業(yè)網(wǎng)點、辦公場所的衛(wèi)生防疫管理，對營業(yè)網(wǎng)點、辦公場所等人員密集區(qū)域加強通風、消毒、體溫監(jiān)測，堅決保障廣大客戶和全體員工身體健康，確保向首都市民提供一個安全、穩(wěn)定、高效、便捷的服務環(huán)境。

　　正面引導，堅定信心共克時艱。北京農(nóng)商銀行全面加強正面引導，增強戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。該行發(fā)布《關于抗擊新型肺炎疫情倡議書》引導廣大職工居家或外出時做好防控措施，在內部信息平臺開設“眾志成城戰(zhàn)疫情”專欄，及時報道全行防控疫情等工作，在“北京農(nóng)商銀行微學堂”發(fā)布“新型冠狀病毒科普知識”，引導員工科學、理性認識此次疫情，堅定信心共克時艱。

　　下一步，北京農(nóng)商銀行將進一步提高支持做好疫情防控工作的政治站位，堅定不移把各項決策部署落到實處，全力以赴加強金融服務，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

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