中信銀行北京分行多措并舉 打好疫情防控金融服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)

　　近日，新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，在疫情防控期間，中信銀行(601998,股吧)北京分行積極響應(yīng)，按照“特事特辦、急事急辦、隨申隨辦”的處理原則，在科學(xué)開(kāi)展防控工作同時(shí)，把做好疫情防控期間金融服務(wù)保障作為當(dāng)前工作的重中之重，保障各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)到位、支持到位，以實(shí)際行動(dòng)投入到疫情防控金融服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)中，為疫情防控貢獻(xiàn)金融力量。

　　一、責(zé)任到位，加強(qiáng)防控工作部署

　　為有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，中信銀行北京分行制定了應(yīng)急工作預(yù)案，加強(qiáng)疫情報(bào)送與應(yīng)急值守。明確并公布了疫情防控期間各處室業(yè)務(wù)緊急聯(lián)系人，保障了疫情防控期間遠(yuǎn)程授權(quán)、資金結(jié)算、賬戶業(yè)務(wù)的有序開(kāi)展。

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)防疫特殊時(shí)期的金融支持，防止意外事件發(fā)生，中信銀行北京分行安排充足備崗人員隨時(shí)待命，安排專人密切關(guān)注涉及捐贈(zèng)款項(xiàng)、防疫款項(xiàng)等不能自動(dòng)入賬的來(lái)賬業(yè)務(wù)，以及時(shí)聯(lián)系支行，做好后續(xù)處理。同時(shí)，對(duì)支行運(yùn)營(yíng)人員在京情況詳細(xì)調(diào)研，提前做好各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作預(yù)案，確保疫情防控期間，全轄運(yùn)營(yíng)工作平穩(wěn)順暢。

　　二、嚴(yán)防蔓延，用心防控不留死角

　　為確保疫情防控期間全轄運(yùn)營(yíng)工作的安全運(yùn)行，中信銀行北京分行督促營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取通風(fēng)、消毒、體溫監(jiān)測(cè)等必要措施保障營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生，并針對(duì)鍵盤、柜外清、指紋儀、點(diǎn)鈔機(jī)、自助設(shè)備、尾箱等人員高頻接觸部位提高清潔或消毒頻率。為保證現(xiàn)金清潔度，協(xié)商客戶調(diào)整上門收款頻次，辦理醫(yī)院上門收款，及時(shí)消毒，單獨(dú)存放；對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)受理的現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理制度，在向客戶付出現(xiàn)金時(shí)，優(yōu)先使用原封券，避免交叉感染，確保客戶用上放心錢；對(duì)于收入的現(xiàn)金統(tǒng)一采用紫外線消毒，做好回籠管理，切實(shí)遏制疫情傳染風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、急事急辦，開(kāi)啟業(yè)務(wù)綠色通道

　　為支持疫情防控工作，中信銀行總行捐贈(zèng)5000萬(wàn)元助力疫情防控，中信銀行北京分行立即安排工作人員開(kāi)啟流程配合完成捐贈(zèng)款匯出，把愛(ài)心及時(shí)送達(dá)疫區(qū)。為全力強(qiáng)化疫情防控金融支持，北京分行開(kāi)啟了金融服務(wù)綠色通道，為各類捐款、參加疫情防控的單位以及個(gè)人提供金融支持。客戶中信保誠(chéng)通過(guò)網(wǎng)銀操作捐款時(shí)遇到問(wèn)題，中信銀行北京分行立刻積極與技術(shù)人員溝通，保證了款項(xiàng)及時(shí)匯出，避免了客戶臨柜辦理帶來(lái)的人員安排與防護(hù)工作等一系列問(wèn)題。

　　四、特事特辦，及時(shí)響應(yīng)客戶需求

　　為及時(shí)響應(yīng)特殊時(shí)期客戶大額資金匯劃需求，中信銀行北京分行各部門協(xié)同做好頭寸管理并配合測(cè)試，在人行小額支付系統(tǒng)限額上調(diào)當(dāng)日即成功完成北京分行系統(tǒng)限額上調(diào)。疫情防控期間，在全轄范圍內(nèi)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)減免政策，進(jìn)一步加大對(duì)疫區(qū)的支持。

　　受疫情影響，春節(jié)假期延長(zhǎng)，部分網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)調(diào)整對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間并暫停辦理對(duì)公業(yè)務(wù)，為滿足客戶特殊需求，北京分行特事特辦完成客戶1700億元的延期利率維護(hù)；配合各支行完成客戶通知存款的倒起通知、對(duì)公結(jié)構(gòu)性存款的到期解凍以及對(duì)公開(kāi)戶證實(shí)書(shū)掛失等業(yè)務(wù)，涉及金額合計(jì)約15.39億元，確保全轄金融服務(wù)通暢。

　　中信銀行北京分行將持續(xù)關(guān)注疫情的發(fā)展動(dòng)況，認(rèn)真落實(shí)疫情防控部署要求，切實(shí)做好運(yùn)營(yíng)支持保障工作，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，提升履職效能，打贏疫情防控金融服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

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