疫情就是命令，防控就是責任。面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情嚴峻形勢，甘肅銀行積極落實黨中央、國務院和省委省政府、監管部門關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作重要指示精神及全省重大突發公共衛生事件一級響應工作要求，召開黨委會議專題研究部署，并成立疫情聯防聯控領導小組，把疫情防控工作作為當前最緊急、最重要的工作，采取最嚴措施，加強聯防聯控，科學有序開展防控，切實保障廣大客戶、員工的健康和安全。
實行最嚴防控措施。完善聯防聯控工作機制，進入“戰時狀態”，主要負責人取消假日休息在崗帶班，加大員工疫情排查力度，春節期間員工出省、出現發熱咳嗽等癥狀、出現疑似或確診病例都要及時報備，逐級上報。強化營業網點防疫管理，向營業網點配發口罩、消毒液、紅外電子溫度計、酒精等必需品，對柜臺、自助服務機具等設施進行消毒。營業網點收付現金采取紫外線照射40分鐘以上的消毒方式進行消毒處理。教育引導員工做好自身和家人防護工作，避免外出活動、不去人流密集區域，降低交叉感染風險。
落實監管工作要求。積極響應人民銀行部署，做好結算服務。春節期間將小額批量支付系統貸記業務單筆金額上限調整為5億元，確保防疫捐款資金匯劃工作及時到位。開通疫情防控金融服務綠色通道，與疫情防控有關的業務隨到隨辦、優先辦理，防疫救災財政資金劃轉、各類政府機構和防疫相關企事業單位緊急取現、資金劃轉等業務特事特辦、急事急辦。
提供高效金融服務。營業網點實行輪換開門營業制，確保每個區域內始終有一家營業網點能夠為客戶提供全方位金融服務。通過微信公眾號、互聯網發布各類服務渠道使用方法，倡導“手機網銀更加方便，如無必要少去網點”，引導客戶多使用電子渠道、自助渠道辦理業務。主動與有關政府部門和醫院、衛生、醫療和生物醫藥、醫療器械制造等企業對接，積極提供信貸需求先審先批、資金利率優惠、開通特殊服務通道等疫情防控綜合金融服務。
積極履行社會責任。決定為全省預防和控制新冠肺炎疫情捐款300萬元。對涉及抗擊病毒、防控疫情的捐款、財政資金等，一律免除匯劃等所有費用。對由于疫情造成經營困難的企業貸款逾期的，可以延后還款期限；對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，疫情期間在甘肅銀行的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。在做好金融服務的同時，利用網點電視、電子屏等一切可利用的設施，加強疫情防控科普宣傳，積極宣傳疫情防控政策和相關知識，引導社會公眾理性科學地做好疫情防控。
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