以優質快捷高效的金融服務 助力疫情防控 中國銀行業協會向全體會員單位倡議書

　　黨中央、國務院高度重視湖北省武漢市等多地區發生的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。中共中央政治局常務委員會正月初一召開會議，對疫情防控特別是患者治療工作進行再研究、再部署、再動員。為貫徹落實習總書記系列重要指示精神，認真落實黨中央和國務院的部署，動員銀行業金融機構以優質、快捷、高效的金融服務助力疫情防控,現面向廣大會員單位發出如下倡議：

　　一、提高政治站位，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓

　　當前正處于全國上下防控新型冠狀病毒肺炎疫情的關鍵時刻。各會員單位要認真學習習總書記重要講話精神，把思想和行動統一到習近平總書記重要講話和中央政治局常委會議精神上來，深刻認識疫情防控面臨的嚴峻形勢，把人民生命安全和健康放在第一位，主動作為、特事特辦、急事急辦，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓。

　　1.充分發揮各銀行業金融機構黨委動員組織作用,成立由行領導牽頭的相應領導機構，統籌調度行內信貸、輿情管理、運營管理、信息科技等資源，以優質、快捷、高效的金融服務助力疫情防控工作。

　　2.制定有針對性的業務持續運營計劃和應急預案，確保日常運營正常開展，確保內部人員聯系與溝通順暢，加強對員工健康狀況的掌握。

　　二、加大信貸支持，全力服務疫情防控

　　各會員單位要結合自身實際和特點，整合優勢資源，加大對疫情防控地區信貸支持力度。

　　3.向疫情嚴重地區發放應急貸款或專項貸款，給予特別利率優惠，減免相關手續費用。

　　4.為疫情防控相關的醫療機構、生產企業安排專項信貸額度，制定專項服務方案；對于疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，根據實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。

　　5.鼓勵針對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員，在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，合理延后還款期限,暫不視為違約，不進入違約客戶名單。

　　三、及時提供優質快捷高效的金融服務，大力服務疫區客戶

　　6.制定或啟動相應應急預案，保證疫情防控重點醫療機構的金融服務，開通疫情防控金融服務綠色通道，為政府機構、防疫相關企事業單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務。疫情防控相關業務到網點隨申隨辦。根據需要可為疫情防控醫療機構提供上門金融服務。

　　7.對紅十字會及慈善總會等慈善組織的開戶資金清算等業務特事特辦，確保準確高效。

　　8.做好社會定向捐贈的金融服務，對網銀等各類捐贈款項匯劃通道確保暢通，對各類捐贈資金及時轉帳處理。

　　9.做好面向公眾的金融服務。針對多地市交通管制升級情況，在確保員工安全防護的前提下，合理安排網點應急運行，做好輪班值守，形成合理梯隊，強化激勵保障。

　　10.保證防控應急物資采購現金、居民日常生活所需現金的支取，必要時提供上門服務。

　　四、踐行社會責任，向重點疫區獻愛心

　　11.廣大會員單位要充分履行社會責任，根據自身單位實際情況，啟動急事急辦相關流程，積極向武漢等疫情嚴重地區慈善組織捐款捐物，廣泛動員員工積極參與。捐款捐物由湖北省紅十字會、湖北省慈善總會、湖北省青少年發展基金會、武漢市慈善總會、武漢市紅十字會等接收。

　　12.中國銀行業協會響應中央號召部署，向疫情地區捐款100萬元，并認真做好會員單位捐贈的統計匯總和上報工作。

　　五、做好安全防護，關愛客戶和員工

　　13.采取通風、消毒、體溫監測等必要措施保障營業網點和辦公場所衛生。

　　14.充分運用線上線下服務手段，廣泛宣傳和倡導客戶運用手機銀行、電子銀行等離柜服務。

　　15.銀行業員工帶頭養成良好衛生習慣，勤洗手、講衛生、少聚會，對自己、客戶和家人負責。堅定信心，正確看待疫情發展，保持清醒，堅守定力，不信謠，不傳謠。

　　萬眾一心,沒有翻不過的山;心手相牽,沒有跨不過的坎。我們堅信，有黨中央堅強領導，有監管部門周密部署, 有全體會員單位的齊心協力，有廣大銀行業從業人員的團結努力，我們一定能夠以優質、快捷、高效的金融服務助力疫情防控工作取得偉大勝利。

　　中國銀行業協會接收會員單位捐贈信息郵箱：

　　yhyjuanzhu@china-cba.net

　　聯系人：張嵩 暢曉菊

　　聯系電話：15010887359  15810059862

　　中國銀行業協會

　　2020年1月26日