小王在某APP上開通電子錢包,進行在線消費支付、投資理財、貸款申請……雖然他沒有走入銀行網點、也未辦理銀行卡,但這背后是上海銀行網絡金融"一路隨行"的電子賬戶服務。依托這一創新思路,上海銀行網絡金融業務近年來迅速獲得各大平臺用戶的青睞,業務規模快速增長:截至2019年末,線上交易額突破3萬億元,存款規模突破300億元,轄屬客戶線下轉化率超18%,成為國內在線銀行的領跑者。
上海銀行始終堅持以客戶需求為主導,積極推進"場景+金融"融合生態建設,以全方位創新驅動客戶服務模式變革,在網絡金融業務上走出了一條精品發展之路。
關注用戶,業內首創"B2B2C"模式
面對互聯網多變的場景形態和多樣的用戶需求,上海銀行打開思路,秉承開放銀行發展戰略,在業內首創與互聯網平臺合作的"B2B2C"業務模式,將金融服務嵌入無處不在的互聯網場景中,共同提升對終端客戶的服務能力,實現與商業生態的共贏共生。目前,上海銀行網絡金融業務已與BATJ等近200家頭部互聯網平臺建立合作,助力平臺建設了電子錢包、ePay、跨行收付等高頻交易場景,服務客戶遍布全國。
圍繞用戶的"存、貸、匯"需求,上海銀行在產品模式上不斷創新,持續提供各類特色金融服務,并創造多個行業"第一"。聚焦"金融+產業"、"金融+消費"、"金融+服務"、"金融+民生"等場景生態,該行目前已建成包含支付結算、財富管理、在線貸款、新型業務、跨境金融在內的22類在線銀行產品服務,其中,閃付、電子聯名卡、在線保證金等產品首發后在業內受到廣泛關注,引領業務發展趨勢。
服務小微,金融賦能助力普惠
張先生是一家從事貿易的小微企業業主,由于企業成立時間短、規模小,較難從銀行傳統渠道獲取資金支持。
上海銀行依托大數據風險評分模型,基于對企業的貿易、稅務、征信、工商、司法等數據的分析,創新打造針對中小微企業的"上行e鏈"、"稅優貸"等融資產品。
2019年下半年,上海銀行推出"上行普惠"APP,打通中小微企業在線融資的"最后一公里",以全在線方式為中小微企業提供一攬子金融解決方案。"上行普惠"提供7*24小時的開放式服務,惠及更多中小微企業;運用OCR、生物識別、聯網核查等技術手段,核實企業身份及辦理意愿;與優質核心企業合作共享貿易信息,采用區塊鏈技術確保貿易信息真實不可篡改;此外還可提供企業在線商戶結算、公司理財等服務。通過"上行普惠"APP,張先生成功申請并獲批30萬元企業經營貸款。
目前,上海銀行已與中鐵建設集團、海爾集團、攜程、每日優鮮等核心企業開展合作,為其上下游中小微企業提供在線供應鏈融資和普惠金融服務。
連接海外,讓老外也能刷手機支付
Peter是美國來華旅游的大學生。此前,Peter對中國先進的移動支付羨慕不已,但因為沒有境內銀行卡,以往外國游客來華只能使用現金,無法享受移動支付帶來的便捷。2019年11月,上海銀行面向入境游客推出"華付通"服務,游客只需通過"TourPass"支付寶小程序,申辦一張上海銀行"華付通"消費卡,并使用境外銀行卡充值,即可享有境內便捷的移動支付服務。
這只是上海銀行網絡金融業務在探索跨境金融、連接海外業務的一個縮影。近年來,上海銀行在服務國際金融方面,陸續推出跨境匯款、跨境電商收款、跨境電商貿易融資等產品,滿足了客戶跨境業務需求、提升跨境結算效率,持續支持"引進來"和"走出去"的外向型經濟發展。
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