傳承品牌特色 創新服務模式 “中信銀行留學家長聯誼會”推出留學 “特需”門診薈服務模式

　　據教育部官方數據，2018年我國出國留學人員總數達到66.21萬人。其中，自費留學59.63萬人，自費留學回國人數46.76萬人。與2017年統計數據相比較，出國留學人數增加5.37萬人，增長8.83%；留學回國人數增加3.85萬人，增長了8.00%。多年前，出國留學已成為家庭教育規劃的重要選項，而低齡留學、學成回國，則是我國綜合國力不斷增強，社會持續發展大背景下的新趨勢。中信銀行(601998)北京分行私人銀行中心團隊緊抓時代脈搏，不斷創新模式，整合優勢資源為留學家庭提供高品質服務，受到了市場和廣大留學家庭的認可和好評。

　　近期，中信銀行北京分行全新升級"留學家長聯誼會"服務模式，推出了留學「特需」門診薈，進一步加深了服務層次，使得有留學教育規劃需求的家庭能夠得到知名留學咨詢機構資深專家顧問的"一對一"、"面對面"的指導，并根據準留學生及家庭的個性化需求，有針對性的定制留學規劃方案。留學"特需"門診薈在留學旺季每周舉辦，每期定向邀請業內資深名師專家，并提前公布專家擅長的專業領域，有對應需求的留學家庭通過預約獲得專屬的咨詢時間，且每一期僅安排5組家庭咨詢，確保了與專家交流的深度。通過銀行對留學咨詢機構和專家提前篩選和定向邀請，在很大程度上解決了留學家庭在選擇留學機構和專家時，由于信息不對稱引起的問題。目前，門診薈已推出4期，得到了參與家長和學生的高度好評，均表示資訊有深度，方案有幫助。

　　出國金融作為中信銀行的特色業務，在市場上擁有很高的知名度，"要出國，找中信"的品牌內涵，在20多年的持續經營和大力發展下不斷豐富。為了服務好留學類出國金融客群，借助中信銀行出國金融品牌特色優勢，2014年初，中信銀行北京分行在充分調研留學家庭在留學前、留學中和留學后等不同階段需求的基礎上，對產品和服務進行了深入梳理，整合銀行、留學咨詢、語言培訓以及海外服務等方面優質資源，創建了"中信銀行留學家長聯誼會"屬地化品牌和服務體系，為留學家庭客戶提供包括"特惠金融服務、便捷綠色通道、專屬定制理財、留學生活輔導、子女升學指導和持續關懷服務"等六大板塊在內的四十余項出國留學全流程服務。

　　傳承特色品牌，不斷推陳出新，聯誼會成立5年多來，陸續推出了"留學無憂一點通"線上平臺、《留學大咖說》系列化視頻節目，力求把最好的留學資訊和資源提供給留學家庭，留學"特需"門診薈就是在滿足留學家庭綜合需求基礎上的模式創新。未來，在構建"有品位、高品質、強品牌"私人銀行服務體系理念的指導下，中信銀行北京分行將再接再厲，為留學家庭提供溫暖的服務，讓中信銀行的溫度伴隨著越來越多的學子奔赴遠方，實現自己的留學夢想。

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